こんなにすごい体験、どうやって始められるの？
詳しくは、こちらに準備したQ&Aをご覧ください
グアムで運転するには国際免許が必要ですか？
グアムのレンタカーは国際運転免許証は必要ありませんが、有効期限内の日本普通運転免許証の携帯が義務づけられていますので必ずご持参ください。
グアムレンタカーは、どのように予約できますか？
弊社ウェブサイトにアクセスし、ご希望の車種、レンタル日、時間を選択して、予約は完了です。
予約完了後、「グアムレンタカー」の予約確認メールをお送りします。
レンタカーご利用料金と保険料は、現金あるいはクレジットカードで、グアム現地にてお支払い下さい。
レンタカー費用は、どのように支払うのですか？
レンタカーご利用料金と保険料は、現金或いはクレジットカードで、グアム現地にてお支払い下さい。
キャンセルする場合は、何日前までに連絡すればいいですか？
飛行機の遅延や欠航等、航空会社の都合でキャンセルに至る場合は、その旨をお知らせください。
延期、日程変更、またはキャンセルが可能です。
なお、お客様のご都合でのキャンセルの場合は、ご利用予定日の3営業日前までに弊社にお知らせ下さい。
車種の変更、またはピックアップ時間を変更できますか？
車種あるいはピックアップ時間を変更されたい場合は、遅くともご利用予定日から3営業日前までに弊社までご連絡ください。
すでにグアム到着後の場合は、確認メールに記載の現地のレンタカー会社へご連絡ください。
飛行機会社の都合で便のスケジュールが変更、または便が取り消しになった場合はどうしたらいいですか？
航空会社の都合で取り消しを余儀なくされた場合は、その旨をお知らせください。
延期、日程変更、またはキャンセルが可能です。
予約は、遅くてもいつまでにすればよいですか？
遅くてもピックアップ日の１営業日前までにご予約ください。ただし、現地でご希望の車種がないことがございますので、その場合は同レベルの車種をご用意いたします。
車の貸し出し、返却ができる時間は何時までですか？
車の貸渡し、或いは車の返却時間は、午前8時30分から午後6時までです。
もし時間の延長や、18時以降にご返却されたい場合は、事前にレンタカー会社にお知らせし、ご相談ください。
車を取りに行く際にホテルまで迎えに来てもらえますか？
はい、指定させていただいた時間にホテルのロビーでお待ち下さい。
レンタカー会社の制服を着たスタッフがお客様をお迎えに上がり、レンタカーの手続きのためにレンタカーオフィスまでお送りします。
ご返却の際は車を借りたオフィスまで、お車をご返却ください。
返却処理が全て終わりましたら、スタッフがお客様のホテルまでお送りします。
ホテルで借りた車を返却することはできますか？
車は出発時にお手続きした場所（オフィス）までご返却をお願いいたします。
返却手続きが完了後、スタッフがホテルまでお送りします。
空港でのレンタカーの受け渡し、返却サービスはありますか？
申し訳ございませんが、現在レンタカー会社は空港でのお車受け渡しのサービスを行っておりません。
グアム国際空港の規定により、旅行会社または特別申請を除くその他の車両は、空港までの立ち入り送迎を禁止されております。
その代わりとしまして、ホテルまでの送迎サービスをお付けいたしましたのでご了承ください。
レンタカー利用時間はどのように計算していますか？
車の貸し出しは、1日24時間計算です。
例： 1/1午前10時に車を貸出した場合は、1/2午前10時がご返却時間となります。
ご利用時間が6時間を超えた時点で、1日のご利用として計算されますのでご注意ください。
現地のレンタカー会社で手続きにかかる時間はどれくらいですか？
ホテルからの送迎を含め、レンタカーの手続きにかかる時間は約20～30分です。
レンタカーのご利用時間は手続きが完了後から起算いたします。
3時間あるいは6時間だけ借りることはできますか？
はい。3時間だけのご利用の場合、レンタル料金は通常の4割になり、6時間のご利用の場合ですと通常の3割引きの料金でご利用いただけます。
ご利用時間が6時間を超えた時点で、1日のご利用として計算されますのでご注意ください。
うっかり返却時間を過ぎてしまった場合、料金はどのように計算されますか？
1時間を超える毎に料金は以下のように計算いたします。
レンタカーご利用3時間の費用（ご利用3時間は、レンタル料金の4割になります）を3時間で割った金額がご利用1時間の料金です。
例：レンタカーご利用料金 45ドル（45ドル x 0.6＝27ドル）、27ドル ÷ 3時間＝9ドル/時間、よって1時間あたりの費用は9ドルとなります。
お時間をご延長される場合は、お早めにレンタカー会社にご連絡をお願いいたします。
レンタカー料金には保険は含まれていますか？
レンタカー料金には、第三者損害賠償責任保険が含まれています。
それだけではご心配な場合は、「免責補償制度（ZDC） + 自車輌損害補償制度（CDW）」を追加でご加入いただけます。
グアムの家でレンタルする際に加入していただくと、通常保険料30ドルが27ドルとなってお得です。
免責補償制度の加入料はいくらですか？
グアムの家でご予約時に、免責補償制度（ZDC）+自車輌損害補償制度（CDW）のセットでご加入いただくと27ドルに優待割引いたします。
（通常保険料30ドル）
レンタカーにはGPSがついていますか？
レンタカーには日本語のGPSカーナビが追加オプションでご利用になれます。
グアムの家でご予約される際に追加でお申込みいただくと、1日3ドルでご利用できます。
（グアム現地での申し込みは1日5ドル）
チャイルドシートは必ず必要ですか？ チャイルドシートの追加料金は発生しますか？
グアムでは5歳以下の児童すべてにチャイルドシートの利用が義務付けられています。
もしこれに違反してグアム警察に取り締まりを受けた場合、100ドルを超える罰金が課せられます。
チャイルドシートは1日あたり5ドル/シートでレンタルできます。
現地でレンタカ―会社とどうやって連絡すればいいですか？ 日本語は話せますか？
グアム現地からは、ホテルの備付電話や公衆電話からレンタカー会社へ連絡することができます。
(公衆電話は25セントコインが必要) 緊急で電話したい場合は、携帯の海外データローミング機能で、お客様の携帯から直接グアム国内に掛けることができます。
（※海外で携帯電話をご使用になる場合は携帯電話会社によって方法や通話料金が異なることがあるため、予めお客様がご契約されている携帯電話会社までお問い合わせください）もしWifiルーター等通信モバイル回線をお持ちであれば、LINEでのご連絡も可能です。
また、レンタカー会社には日本語ができるスタッフが在籍しておりますのでご安心ください。
レンタカーを借りる時に保証金は必要ですか？
レンタカー保証金は300ドルです、現場でクレジットカードあるいは現金でお支払いが可能です。
保証金は車ご返却時にお返しいたします。
レンタカーの手続きの際には何を提示すればよいですか？
私どもからお送りした確認メールのコピーをグアムまでご持参いただくか、携帯電話で受信した確認メールをご提示ください。
グアムへ出発する前に、事前予約は必要でしょうか？
事前予約されると、現地到着後に希望していた車がないといった不安を避けられるかと存じます。
また、事前予約では、無料送迎のサービスが付いているだけでなく、車両貸渡し手続きの時間も短縮します。
お客様の貴重な休暇時間を無駄なくお使いいただけます。
グアムの家で予約するとどんな割引がありますか？
グアムの家でレンタカーを予約すれば、下記の特典が受けられます。
1、出発時（貸渡し）及びご返却時の無料送迎サービス
2、第三者損害賠償責任保険の無料進呈
3、レジャーセットの無料貸し出し
4、免責補償制度（ZDC）と自車輌損害補償制度 (CWD)をセットで27ドルに割引（通常価格30ドル）
5、GPSカーナビを一日当たり3ドルでレンタル（ご予約なしで現地でご契約されると5ドル/日）